一,换货条款

用户通过HND官方授权的销售渠道购买的HND产品,收到产品后,请及时使用测试,在使用过程中如果遇到产品疑似故障,请在收到产品之日起7天之内联系为您服务的销售商,如果确认产品出现故障,HND公司将为您更换一台同型号的产品。超过7天将自动转为《保修条款》

更换产品时,用户需要向为您服务的销售商提供支付单据和运输公司的运输单据(纸质单据和电子单据均可)。

为了减少换货期间的运输环节,用户可直接把故障产品退回HND公司。退回HND公司所产生的运费,由HND公司承担。HND公司寄给用户的新产品所产生的费用由用户承担。

二,保修条款

用户通过HND官方授权的销售渠道购买的HND产品,均享有一年的保修期。

产品需要维修时,用户需要向为您服务的销售商提供支付单据和运输公司的运输单据(纸质单据和电子单据均可),在保修期内的产品将享受保修条款。

不在保修范围内的配件:

1,电子管不在保修范围内

2,外壳及影响外观的配件不在保修范围内

将产品返厂的时候,请把故障问题,联系方式,姓名等等写在一张纸上,并放在运输包装箱内,以便工厂收到返修的产品后,可以及时的根据故障描述采取维修以及为用户发回。 返厂维修产生的运费由用户承担,维修完毕以后,工厂把产品发给用户所产生的费用需要用户承担。

返修时效为15天(工厂签收返修产品之日起15天之内)。

三,超过保修期的返修条款

对于已经超过保修期的产品,HND公司将会检测收到的故障产品,HND公司将会收取维修费以及配件费用,维修费根据维修难易程度告知用户,得到用户认可后,开始维修。配件费用将会在维修清单上告知用户,用户确认后开始维修。

再次感谢使用HND的产品,如有任何其他问题,也请及时告知我们。


请发送邮件给我们support@hndmusic.com